Oui. Les tailles sont toujours précisées dans la description de chaque article. Nous vous recommandons de bien consulter la fiche produit avant de passer votre commande.
Les tailles sont-elles indiquées ?
Vos vestes sont-elles toutes identiques ?
Non. Nos vestes sont uniques. Chaque motif est différent, ce qui signifie qu'il est impossible de racheter exactement le même modèle une fois qu'il est vendu. Lorsque vous achetez une veste Horse Vibes, vous portez une pièce exclusive.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! La livraison est gratuite pour toute commande de 135 $ et plus.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon votre emplacement. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Quelle est votre politique d'échange ?
Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat (taille ou modèle), il nous fera plaisir d'échanger votre article.
Pour être admissible :
- L'article ne doit pas avoir été porté
- Il doit être en parfait état
- Aucun poil d'animal
- Aucune odeur
- Aucune tache
Nous nous réservons le droit de refuser un échange si ces conditions ne sont pas respectées.
Quel est le délai pour effectuer un échange ?
Les échanges doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les frais d'envoi pour le retour ainsi que les frais de réexpédition du nouvel article sont à la charge du client.
Besoin d'aide?
Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service à la clientèle.
Veuillez prévoir 6 à 12 jours ouvrables à partir du moment où votre colis nous revient pour qu'un remboursement soit émis.