FAQ

Politique d'échange

Chez Horse Vibes, votre satisfaction est notre priorité ! Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, que ce soit pour une question de taille ou de modèle, il nous fera plaisir d'échanger votre article contre un autre. Pour être admissibles, les produits retournés ne doivent pas avoir été portés et doivent être en parfait état (sans poils d'animaux, odeurs ou taches), autrement nous pourrions refuser.

Pour débuter une procédure d'échange, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@horsevibes.ca. Veuillez noter que les frais d'envoi pour le retour ainsi que les frais de réexpédition du nouvel article sont à la charge du client. Les échanges doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date d'achat. Enfin, nous tenons à préciser que nous acceptons uniquement les échanges, aucun remboursement ne sera accordé.